軍事職業教育微課制作空間解決方案

2020-03-28

第一章 概述

微課制作空間為軍事院校和各軍兵種提供便攜低成本的課程制作解決方案,滿足小型空間,單人獨自錄制的制課條件需求,可實現多科目多形態的課程制作。

第二章 需求分析

軍事職業教育微課制作空間,是軍隊院校教育和部隊訓練實踐的拓展和補充,是新型軍事人才培養體系的重要組成部分。具有教育內容持續更新、教學模式不斷優化、學習方式不斷轉變、教育評價主體多元等特征。其具體運行通過三個方面,一是通過統建共用軍事職業教育服務平臺,構建個人網絡學習空間,提供一站式教學服務。二是通過共建共享在線課程,匯聚海量教育資源,滿足多樣化個性化學習需要。三是通過有組織有計劃自主學習,實現個人學習與崗位需求的有機結合。

(1)目前,軍事職業教育的教育資源有限,與官兵多樣化學習需求、提高崗位履職能力的實際要求還不相適應??焖?、有序的建成滿足不同軍兵種、不同專業、不同崗位人員多樣化學習需求的海量學習資源體系,建成面向全軍上到將軍、下至普通士兵的所有人員,量身定制學習課程內容“套餐”,尤為關鍵且急迫?;谌姽步ü蚕淼脑诰€課程建設運行機制,為達成海量教育資源匯聚的課程建設目標,各單位建設安全、高效、實用,能夠滿足多種場景、多種形式、多種條件的課程資源建設條件尤為關鍵。

(2)當前,軍事職業教育開展手段仍較為單一,優質教育資源無法大范圍共享。為更有效的實現教育資源的共享,建立“需求牽引、平臺統一、資源共享、立足崗位、自主學習”的軍事職業教育運行模式,保障部隊單位的課程資源統一有效管理與分享、各單位之間開展遠程教育與交流,順應“教育+網絡”發展趨勢,充分利用信息網絡資源,緊貼部隊實際,大力開展遠程在線教育尤為重要。

(3)軍事職業教育建設,千絲萬縷,系統龐大,體系龐雜,對部隊軍事職業教育管理與協調人員提出了挑戰,如何更好的開展教育、考核與評估,保證學習效果;如何對數量繁多、位置分散的系統與設備進行管理等諸多問題擺在面前。運用“網絡+教育”理念方法,采取大數據、人工智能等現代信息技術,強化學習需求智能分析、學習資源精準推送、學習行為精確記錄、學習成效科學評估等方面,可以為官兵提供更多便利和可能,讓官兵可以自由選擇和享受優質教育服務。


第三章 方案規劃

針對軍事院校、部隊單位室內和室外不同場景、不同形式下的課程資源建設需求以及考試監控等需求。我公司針對性的提供微課制作空間課程制作解決方案與考試監控解決方案。且在此基礎上,我公司互動教學系統可實現上下級單位、平級單位之間的互動教學,課程資源管理與應用平臺可將區域內的視頻資源整合應用以達到資源的最優處理,可視化集控管理平臺可實現各學習室、考試中心錄播產品音視頻信號顯示、傳輸、存儲的互聯互通及聯合控制。建立網絡學習遠程監控體系,實現在線考試全程錄像與監控。

第四章 預期效果

(1)實現課程資源的高效建設

利用安裝在學習室、培訓室中的錄播系統,實現教學內容的錄制,保證課程資源的持續生產與供給,無需額外投入人力,高效便捷。便攜式課程制作條件專業課程制作工具,實現課程資源高效生產,不斷豐富學習資源。建成滿足不同軍兵種、不同專業、不同崗位人員多樣化學習需求的海量學習資源體系

(2)保證課程資源多樣性

微課制作空間可錄制教學空間內的教學過程,生產常規性資源內容;微課制作空間可實現高質量、精品化、多樣性課程資源生產;便攜式課程制作條件可用于非常規、非固定教學授課場景,如戶外比武、實戰演練等課程資源建設。通過應用于不同場景下的課程制作工具,保證課程資源的多樣性與豐富性,保障不同崗位、不同職級的廣大官兵的學習需求。

(3)打破空間限制,實現資源共享

課程資源管理與應用平臺實現對下轄所有優質教學視頻資源的匯聚,構建優質教學資源共建共享模式。借助遠程互動過教學系統,通過遠程教學、線上交流等形式,進一步實現優質教育資源共項,提升教學效率,提高教學效果。

(4)高效管理,最大化集約資源

充分利用互聯網和人工智能技術,完成學員考勤、學習、考試的智能統計與分析,為教學管理提供客觀的、精準的量化參考。智能學情分析與考試防作弊系統可實現自動化執行,高效反饋,無需人為統計與監督,完成學員日常學習情況的智能分析和考試智能化監督。借助可視化集控管理系統,可打破空間限制,實現一定范圍內所有相關設備的聯合管控,還可借助系統進行遠程的督導巡課、線上巡考、設備聯合管控等功能。


第五章 方案內容

5.1 系統介紹

通過專業精品微課制作室實現微課標準化、專業化、簡捷化、批量化錄制,通過專業微課助手軟件實現錄制微課的管理、預覽、上傳、發布、共享等功能,制作最“高、大、上“的微課。

精品微課制作系統的主要功能在于把每個微課視頻所需的教員圖像、教員與微課大屏的人機一體畫面、課件匯集到微課制作主機中編碼處理,再進行智能自動切換,然后把視頻保存到微課助手應用軟件,在進行預覽回放,最終將滿意的視頻同步發布到教學視頻應用云平臺的微課廣場模塊進行發布共享。

 

1 示意圖

5.2 實景、虛擬雙錄制模式

無需外接色鍵器,微課錄播主機內置藍/綠摳像功能,真正實現一機多用,實時疊加圖片、PPT、動態視頻作為虛擬背景并實時渲染輸出、錄制、直播。

5.3 系統架構

微課制作系統是利用高清微課制作主機配合專用攝影室設備進行微課視頻的拍攝記錄,配合觸控大屏、效果顯示屏、專業摳像燈光設備進行微課視頻的拍攝記錄,系統拓撲圖如下圖所示。系統拓撲圖如下圖所示:

 

圖2 系統拓撲圖

5.4 視頻采集系統

視頻編碼采用目前國際上領先的H.264 High Profile高清編碼方式,錄制畫質達到高清1080P。實景拍攝時,兩臺高清攝像機和課件PC把高清圖像傳輸到微課制作主機,對圖像信號進行自動處理,實現對高清圖像視頻進行錄制。

摳像拍攝時,只要一臺筆記本電腦將要疊加的背景輸出到微課制作主機,主機將虛擬藍幕電腦信號輸出到一體機大屏,高清攝像機拍攝一體機大屏,即能完成虛擬摳像的微課錄制。

采用PoC高清云臺攝像機,微課制作主機支持PoC供電協議PoC高清云臺攝像機只需一條標準SDI線連接微課制作主機,即可完成視頻信號、控制信號的傳輸以及設備供電,大大減輕安裝工程量;同時無需部署專門的供電線路,減少安全隱患。

5.5 音頻采集系統

音頻采用AAC編碼方式,教員的語音信號通過無線領夾話筒拾取,直接輸入到微課制作主機音頻接口,實現視音頻同步采集。

最終所有的視、音頻均傳送到微課制作主機中進行編碼處理,可通過平臺進行實時點播。同時會生成標準MP4文件,保存在微課制作主機中。

5.6 虛擬藍箱與電子白板

支持虛擬藍箱功能,無需增加升降藍/綠色幕布,微課課件接入微課錄播主機后與藍色圖層進行融合,直接環出到大屏,實現虛擬藍箱功能。同時教員可透過藍色圖層清晰看到課件內容,錄制過程中避免傳統摳像場景的“盲指”現象。

支持虛擬電子白板功能,可在交互大屏上對微課課件進行畫筆、擦除、翻頁等觸控功能,畫筆內容能夠完美融入到錄制畫面中。


第六章 售后服務

6.1 售后服務承諾

設備自驗收之日起,提供36個月的免費保修期,在此期間,設備的所有硬軟件因質量問題出現故障或不合格部分均由我司免費及時處理。

系統設備的操作及日常維護工作由客戶的技術人員負責,我公司提供場地培訓及指導。

設備安裝后的所有技術服務,將由我公司的技術支持中心提供預防性設備維護和本地售后服務。

客戶維修中心設有零配件庫,備有全套的備品備件,確??蛻舨粫驗槿狈α慵⒄`系統運行。

保修期后,客戶可與我公司簽訂年維修合同;我公司可以合理的優惠價格提供能夠優惠的設備終身保修服務(即只收取材料工本費)。

我司將對所提供的設備提供長期的跟蹤維護和技術支援。免費提供軟件升級服務,硬件升級服務僅收取成本費。

定期派工程人員到系統使用現場進行檢測和維護。

保養范圍包括系統線路檢查及相關設備維修。

為確保系統正常工作,我公司提供7×24小時熱線服務響應,以最快速度向用戶提供備件和技術支持。

客戶服務熱線電話:029-87671537

6.2 售后服務體系

為保證用戶方系統長期、穩定、高效地運行,最大限度地節省和保護投資,更好的服務于用戶,我公司設立了三級服務體系結構,分別是:

一級:技術支持中心;

二級:維護項目組。

此外我公司設置了客戶服務中心,專職負責所有客戶請求的處理和對公司技術支持服務的跟蹤考核。

技術支持中心

技術支持中心是我公司的一級服務機構,由公司內部各個行業、各個專業領域的資深工程師/高級工程師和公司外聘的高級技術專家組成,直接為客戶提供技術支持和售后服務,并提供咨詢和指導。

本項目的技術支持和售后服務工作由技術支持中心直接負責。

維護項目組

維護項目組是我公司的二級服務機構,在項目實施工作完成后,由實施項目組抽調人員組成維護項目組,對項目的產品進行維護。主要職責包括:

負責產品的日常巡檢維護工作:對用戶的技術支持和售后服務請求進行現場處理,對用戶系統進行例行巡檢,解答用戶在使用和技術方面的咨詢。

負責建立/更新用戶檔案,并根據用戶問題性質決定解決問題的方法并跟蹤其執行,同時把相關信息反饋給用戶和上級技術支持中心。

客戶服務中心

客戶服務中心主要由熱線電話員和售后服務管理人員組成,全面協調、跟蹤和監督系統集成及售后服務等環節,提供全天24小時的技術支持服務,及時幫助客戶解決疑難問題,使客戶的請求或投訴有效地、受控地得到處理,同時負責技術支持服務考核。

6.3 售后服務內容

項目設備安裝調測完畢轉入交付使用之日起,進入為期3年的免費技術支持和售后服務階段,我公司將向用戶方提供7*24的保修售后服務,保修期內的具體服務內容如下表。

技術支持及售后服務項目                

具體服務內容及標準                

培訓服務                

我公司非常重視對用戶的培訓工作,成立了專業技術培訓隊伍,具有專業培訓系統,以提升用戶系統管理能力為目標實施培訓服務。通過對培訓工作進行策劃,為用戶提供量身制定的培訓課程。確保用戶能熟練地掌握系統的使用和簡單維護管理。                

現場服務                

在發生緊急故障時,及時做出實質性響應,并保證在與用戶磋商的時間內解決問題。                

定期巡檢服務                

每季度派專業技術人員對本項目的軟件和硬件設備進行安全檢測,對軟、硬件系統性能和故障可能性進行檢查分析,并對產品潛在的問題推薦解決方法。                

設備更換和備件服務                

為本項目提供各種硬件設備的備件,提供硬件故障診斷和硬件設備維修服務。當設備出現問題時,提供替代產品。                

技術交流與通告服務                

定期組織技術交流和通告。                

咨詢服務                

為用戶提供技術咨詢等技術支持服務,協助客戶做好備份計劃,完善工作日志、機房制度,訂立操作守則等                

6.4 售后服務方式

我公司提供包括熱線、E-Mail、在線服務、遠程仿真和現場服務在內的五種售后服務方式。

熱線

我公司將為本項目用戶設置專用的7x24的技術支持和售后服務熱線,用戶可以通過電話、傳真等方式進行故障報修、技術咨詢或投訴審告。

7*24小時熱線電話,號碼為:029-87671537

7x24小時熱線傳真,號碼為:029-87671537

郵件服務

我公司將設置專門的電子郵件帳戶用于本項目的技術支持與售后服務,當用戶在系統使用過程中有任何問題,均可通過該郵箱將問題發送給我們,我公司客戶服務人員將每天收取一次郵件,相關技術支持人員將負責解答問題并回復郵件。另外,用戶方還可以通過此郵箱將錯誤信息、日志文件等通過該郵箱發送給我們,以便我們分析故障原因??蛻舴罩行牡募夹g服務郵箱是:[email protected]

在線服務

提供基于Internet的在線服務系統,使用戶可以自助提交服務請求、查詢問題解決方法等。

遠程診斷服務

當系統出現故障時,我公司的技術支持工程師、專家將首先通過遠程診斷工具對故障系統進行分析,查找故障原因。對于一些設置上的問題,通過遠程診斷即可解決;對于無法解決的問題,我公司將立即派出技術人員赴用戶現場解決問題。

現場服務

當系統出現故障時,我公司的技術支持工程師和專家將立即響應,首先通過電話和遠程診斷工具對故障系統進行分析,查找故障原因。如果經過對故障情況的分析,判斷問題須現場解決,則我公司將立即派出技術專家到達用戶現場,對出現故障的軟硬件進行檢修和配置,同時還可以為用戶的管理員提供現場技術指導。我公司的工程師在客戶現場進行服務時填寫

《客戶現場記錄表》,記錄問題的解決情況及用戶的滿意程度,以便以后更好地為客戶服務。

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