室外(公園、景區)無線WI-FI覆蓋方案

2016-03-07

一、室外(公園、景區)的無線建設項目需求如下:

統一標識:全景區設置統一的WIFI服務圖標及公共服務標識(SSIDaiBaoji-Free,統一接入門戶頁面,并在醒目位置張貼統一標牌。

安全認證:網絡采用短信、微信、Portal、二維碼或者APP等多種認證方式,便于個年齡段用戶接入網絡,實現在滿足用戶上網的同時、提供安全的上網環境,防止非法言論通過無限WI-FI網絡進行傳播。

溯源管理:用戶上網時,通過認證系統實名登記之后訪問互聯網,系統主動推送統一門戶頁面,后臺主動記錄相關信息,實現網絡信息追溯功能,防止網絡違法犯罪。

巡查機制:景區主管部門將通過第三方,網絡調查方式,不定期開咱服務質量調查和監督,同時,設立投訴電話及微信公眾平臺,接受公眾監督,針對存在問題下達整改意見書,限時整改,確保網絡安全穩定運行。

二、室外(公園、景區)WLAN建設難度分析

設備要求

景區WLAN的覆蓋需要將AP部署在室外環境,景區室外環境往往極端惡劣,常年風吹雨曬,這就要求室外AP能很好的支持防水、防潮、防雷、防塵以及防火、防曬等,在極端惡劣的室外環境中仍可正常使用,需要有效避免室外惡劣天氣和環境影響,不管是在潮濕的南方還是寒冷的北方都適用。

施工難度

室外AP的安裝、線纜的部署等,相比于室內AP的施工難度要大很多,在設計、施工、安全及周圍環境保護都有難度。另外,室外AP還需要做好防水、防雷措施。

投入產出比

景區Wi-Fi覆蓋面積廣,室外AP相比于室內AP價格稍高,若景區建設的WLAN網絡僅僅是單向為游客提供免費Wi-Fi上網的話,難免會對景區的資金產生一定的壓力。

因此,在建設景區WLAN的時候,需要考慮除了能給游客提供免費Wi-Fi上網之外,還能為景區提供什么效益,提供哪些價值。

2.1  設計原則

良好體驗性

根據某報告顯示,67.23%的人認為WIFI聯網的最大問題是速度慢,62.05%的人吐槽WIFI連接麻煩需要密碼。因此,景區部署的無線網絡,必須從多方面考慮用戶的體驗性,不僅需要在上網過程中提供穩定、快速的互聯網訪問服務,保障游客使用無線網絡上網時不掉線、不卡頓,滿足日常上網應用,還需要在游客、景區員工無線接入時提供良好的認證方式,避免繁瑣復雜的認證過程。

安全性

景區單位向游客提供的互聯網上網服務必須滿足公安部頒發的令第82號,即《計算機信息網絡國際聯網安全保護管理辦法》的相關規定,要求記錄并留存用戶注冊信息、記錄并留存用戶登錄和退出時間、主叫號碼、賬號、互聯網地址或域名、系統維護日志的技術措施以及記錄、跟蹤網絡運行狀態,監測、記錄網絡安全事件等安全審計功能。

此外,還要避免日益猖狂的虛假釣魚WIFI,防止犯罪分子通過架設一個與景區WiFi熱點同名的WiFi網絡,吸引用戶通過移動設備接入該網絡,然后就可以通過分析軟件竊取這些接入虛假WiFi熱點用戶的資料、銀行賬戶、網絡支付賬戶密碼等。

可盈利性

景區單位花費大量的資金建設無線網絡,為游客提供免費的WiFi上網服務,如果僅僅是提供單純的上網服務,那么景區的投資并無多大的價值。

在這個移動互聯網的時代,景區可以采用為游客提供免費的、穩定、快速的無線網絡的同時進行廣告投放、用戶信息收集、用戶行為習慣收集、大數據分析等商業模式,讓部署的無線網絡具有盈利性,為景區提供一個新的業務增長模式和利潤創造點。

可擴展性

此次建設的無線網絡在當前實際以及可見的未來發展的基礎上建設高性價比的WLAN,為了保證無線網絡的可擴展性,保護景區單位的投資,需要在方案構架、產品選型、系統容量與處理能力方面能升級換代,這樣不僅能充分保護原有資源,而且具有較高的性價比。

2.2無線部署方案

2.3.1.1 超廣的無線覆蓋范圍

景區室外區域采用西安杰燦電子科技有限公司室外AP進行Wi-Fi覆蓋,室外AP發射功率高達500mW,可根據覆蓋需求選擇定向天線或者全向天線,使用定向天線可覆蓋300-500米,使用全向天線可為150-200米范圍內的游客提供Wi-Fi上網。


2.3.1.1 室外防雷設計

西安杰燦電子科技有限公司室外AP設備采用了IP 68最高防護等級的外殼設計,支持全封閉防水、防潮、防塵以及防火、防曬等,在極端惡劣的室外環境中仍可正常使用。

通過部署避雷針、天饋防雷器可有效避免室外AP被室外雷電擊壞。

通過部署網口防雷器可有效避免室外交換機被靜電損壞。


室外AP的部署結構

2.3.1  景區營銷增值

2.3.2.1 WiFi入口景區信息展示

WiFi入口進行景區信息、景區活動、景區優惠等信息展示,用戶連接景區WiFi時,會觀看到推送的廣告信息。

景區可以根據區域、子景點推送不同的WiFi入口廣告,并且可以強制用戶觀看一定時間的廣告之后才可以點擊我要認證上網。

2.3.2.1 微信吸粉與微信營銷

景區為游客提供免費的無線網絡,游客通過關注景區微信公眾號獲得上網資格,景區在微信平臺上景區地圖導航、景區子景點電子講解、在線購票、游玩攻略等,提高景區服務能力和吸引力。

游客通過微信認證后,可以獲取到其微信號的openID,利用微信平臺通過景區無線網絡進行微信消息推送,北京管信通提供多種信息推送方式,比如首次游玩、二次游玩、游客位置變更提示、定時提醒、天氣預報等。

2.3.2.2 用戶行為精準營銷

當游客使用景區WiFi時,用戶行為精準營銷(關鍵字營銷)會根據游客在百度、谷歌等網頁搜索引擎或淘寶、京東等手機App內搜索的內容進行廣告推送(需管理員設置好關鍵字組對應的廣告,比如搜索“世界之窗”時推送世界之窗的門票優惠廣告),推送形式支持網頁內嵌banner廣告、微信、短信三種方式。

2.3.1  打造智慧景區

2.3.3.1在線購票

近年來,隨著人們收入的增加,景區的游覽人數逐年攀升,尤其是在長假期間,景區門票  一票“難”求的情況尤為突出,不僅為游客造成不便,也影響了景區的門票收入。

關注景區微信平臺后,游客可以在線選擇門票類型,可以在線選擇購買數量并在線支付,購買成功后系統會生成唯一的使用驗證碼和二維碼供園區方進行門票使用核銷。

游客通過微信支付購票,免去排隊買票煩心事,對于景區來說也降低了人工成本。同時景區可以推出微信購票優惠活動,游客通過微信支付購票還有優惠,許多8090后的游客嘗鮮體驗微信支付購票帶來的快樂。

如果游客已經到了景區,也可通過景區各處設置的掃碼墻、傳單、展板等直接掃碼購票,非常方便。

2..3.3.2二維碼自助入園

1)景區微信入口

設立微信入口,強提示用戶可微信入園。

2)掃碼閘機

景區設置支持掃描的閘機,用戶拿出微信端的電子門票為掃描后,閘機自動打開,游客即可入園。


2.3.3.3游客照片自助打印

游客可利用微信照片打印機打印游玩的照片,進一步增加景區吸引力及口碑營銷,打印步驟如下:

掃描二維碼關注微信(可結合微信認證,關注微信即可上網),將照片發送到景區微信平臺,等待打印并取照片。

2.3.3.4智能導航

基于微信服務號的輕應用,可以將景區地圖服務、路線導航服務、電子導游服務、地圖定位服務等個性化服務納入囊中,游客可以點擊游覽圖可以打開景區電子游覽圖,可以基于電子游覽圖實現景區路徑導航,可以查詢地圖興趣點信息,如洗手間,小賣部,某個景點等的位置,可以根據目的地進行路線規劃等,實現智慧景區、智能導航。

2.3.3.5電子講解

掃描景點語音解說二維碼,系統將自動加載播放對應的解說音頻或視頻并在手機端播放,并且可以將景區語音解說分享給微信好友或分享到朋友圈。

2.3.1  大數據收集與分析

2.3.4.1用戶身份信息收集及客流量分析

游客身份信息收集

可以收集所有進入景區的游客的終端MAC地址、出現時間、駐留時長、出現次數(要求游客的手機打開WiFi功能),通過微信認證可以獲取到游客的微信昵稱、性別等信息,通過短信認證可獲取到游客的手機號碼。

客流量分析

在這個幾乎人手一臺手機的今天,識別手機也就識別了游客,北京管信通技術擁有強大的客流分析系統,利用無線網絡即可智能統計并分析客流情況,任何在信號覆蓋范圍內的開啟WiFi的智能手機等移動設備,都可以被景區WiFi監測到并記錄下來,包括手機MAC、出現時間、出現次數、駐留時長等,無需額外部署特殊設備。

客流量分析與統計包括:總游客數量、新游客數量、老游客數量、新注冊上網游客量、接入用戶數、游客二次重游比率、平均駐留時間、駐留時間分布。

景區經營者可以根據客流密度分析各子景點客流情況,通過返店率分析景區對老游客的吸引程度,如果老游客較少,可適當調整營銷策略。

2.3.4.2用戶上網行為收集與分析

游客上網行為分析

記錄游客使用的應用程序和訪問的網站等上網行為,提供應用類型、URL、熱門論壇、論壇熱帖排行,可分析游客最愛使用的應用類型TOP;可以查看某類具體的應用類型的應用TOP;可以查看到具體哪些用戶喜歡使用這種應用類型。


旅游交通TOP10展示

游客搜索行為分析

記錄所有游客在百度、谷歌、淘寶、搜索大全等所搜的關鍵字,系統會根據搜索次數進行統計排行,分析用戶愛好,分析他們想要什么,喜歡什么,了解游客消費傾向。

2.3.1  優秀的無線上網體驗

2.3.5.1簡易的無線接入

微信連WiFi

當用戶接入無線網絡后,終端自動彈出信息展示及“我要認證上網”頁面,用戶點擊“我要認證上網”并選擇微信連WiFi上網后,終端自動運行微信客戶端進行WiFi連接,用戶點擊“立即連接”即可成功連接WiFi。(在認證成功頁面上,用戶可一鍵勾選關注商家微信公眾號)

微信連WiFi不僅可以讓游客方便、快速的接入景區的無線網絡,同時可以為景區提供景區展示、活動或優惠信息等,幫助景區推廣微信公眾號并增加關注量,搞定粉絲經濟。

微信認證

用戶接入無線后掃描景區公眾號二維碼,關注即可實現上網。

西安杰燦電子科技有限公司無線控制器內置微信認證、微信營銷功能,無需關聯額外的云平臺即可實現微信認證及微信營銷,避免因云平臺不穩定而造成用戶無法上網的問題。

短信認證

游客通過手機來獲取驗證碼,輕松訪問無線網絡。

西安杰燦電子科技有限公司的短信認證可以做到一次認證,永久有效。游客首次來到景區并通過短信認證成功接入無線網絡,游客第二次來的時候無需再次獲取短信驗證碼即可接入無線網絡。

不僅為景區節省了短信支出費用,同時也提高了用戶的上網體驗。

5.2快速的無線上網

西安杰燦電子科技有限公司通過基于應用層的流量控制、應用層無線加速、智能負載均衡等多種技術保障景區游客無線上網時能夠快速訪問互聯網,提高用戶上網體驗。

基于應用層的流量控制

基于應用層的流量控制可以幫助景區根據應用類型的不同來分配流量通道大小,保障重要日常業務的流量帶寬,比如微信、QQIM聊天、網頁瀏覽,同時景區可以為每一個AP或者AP組分配帶寬大小,比如區域1分配20M帶寬,再配合動態流量技術,最大化提高帶寬價值。

應用層加速

應用層無線加速可以幫助景區解決因無法避免環境干擾導致的無線慢、傳輸效率低的問題,開啟應用層加速后,可以對指定應用(比如景區官方網站)進行加速,提升1.5-4倍的傳輸速度。

智能負載均衡

在景區入口、活動區等無線用戶集中的區域,往往會通過部署多臺AP來保障用戶的無線接入服務,如何讓部署的AP能夠物盡其用,讓這些用戶平均的連到AP上?

通過接入點負載均衡,可以基于無線接入點的工作情況進行負載均衡,比如接入用戶數、信道利用率。平均分配每一個用戶,確保每個無線用戶都能獲得暢快的上網體驗,避免所有用戶都連到同一個AP上導致造成資源浪費、用戶上網體驗不好的問題。

若部署的是雙頻AP,那么支持雙頻的移動終端會優先接入5G頻段,結合接入點間負載均衡,平均分布每一個用戶,保證每個接入點2.G/5G頻段的用戶均能享受良好的上網體驗。

2.3.5.3高可靠的無線網絡

AP與控制器的隧道斷開后(控制器冗機故障),依然能保證在線用戶的正常上網,并保證新用戶也能通過認證連入無線網絡。

如果景區的開放網絡采用的是短信認證的接入方式,當短信網關失效后,通過認證服務器逃生功能,依然能保證新用戶正常連入并正常訪問互聯網。

除此之外,景區可以通過部署2臺控制器,實現雙機熱備冗余和網絡負載均衡,提高網絡性能的同時,增加網絡可靠性,避免單點故障,讓網絡更快速、更穩定。

2.3.1  安全合規的無線網絡

2.3.6.1規范用戶上網行為

景區為游客提供的免費無線網絡屬于面向群眾開放的公共服務,因互聯網資源豐富,但良莠不齊,景區作為提供互聯網服務單位,有義務規范用戶的上網行為。

通過西安杰燦電子科技有限公司控制器內置的全國最大的應用識別庫和URL地址庫,能精準識別1900多種網絡應用和千萬級的URL地址,可以有效過濾違法、違規、不良網頁,凈化網絡環境;同時過濾釣魚網站、惡意廣告、垃圾博客,防止用戶不慎訪問不受信的網站帶來的上當受騙。

2.3.6.2用戶上網行為記錄

根據公安部發布的關于互聯網安全保護技術措施的相關規定,加強和規范互聯網安全保護工作,預防和制止網上違法犯罪活動,要求記錄并留存用戶注冊信息,記錄并留存用戶賬號、登錄和退出時間、訪問的互聯網地址或域名、系統維護日志的技術措施;監測、記錄網絡安全事件等安全審計。

北京管信通無線控制器內置安全審計功能,擁有公安部頒發的《計算機信息系統安全專用產品銷售許可證》,可以記錄用戶的網頁訪問行為、網絡發帖、郵件EmailIM聊天行為、文件傳輸、游戲行為、炒股行為、在線影音、P2P下載等行為,滿足公安部第82號令。

2.3.6.3防釣魚Wi-Fi(可選)

釣魚WiFi是黑客或不良分子在公共場所搭建“免費”WiFi,或者搭建與景區無線網絡相似或相同的無線網絡(SSID),誘使游客訪問虛假的無線接入點,從而達到截獲其賬號、密碼等信息的目的。這些釣魚WiFi在一些咖啡廳、商場等公共場所使用公共WiFi上網沒什么兩樣,用戶一旦接入不安全的WiFi,在自己手機、電腦上輸入的微博、網購、甚至網銀的賬號和密碼,會完全顯示在黑客的面前,除了個人的密碼和賬號,甚至連用戶手機內的個人隱私也會暴露無遺,比如手機內的照片和通信錄等。

北京管信通技術致力于為用戶提供最安全的無線網絡,通過非法接入點反制(防釣魚),AP會實時對周邊的無線信號進行檢測,對存在的釣魚接入點、異常WiFi信號進行反制,防止游客誤連入與景區一樣或類似的Wi-Fi網絡,避免上網用戶的銀行錢財、隱私信息被盜。

2.3.2  簡易的運維管理

2.3.7.1AP統一集中管理

AP作為無線網絡中最底層的接入設備,一個網絡中往往會部署很多個AP,當AP數量龐大時,IT管理員則會重點考慮設備是否容易管理、后期維護等問題。

北京管信通技術為景區提供瘦AP+無線控制器的網絡架構進行無線部署,所有AP統一由無線控制器進行集中管理,由控制器統一下發配置,一次性配置一次性下發,實現AP端零配置。

IT管理員可以對AP進行分組管理,比如按照樓層劃分AP組,方便IT管理員管理運維。

同時,IT管理員可在控制器上可統一查看所有AP的運行情況(如AP接入用戶、AP帶寬使用情況、設備利用率、AP在線情況等),當AP設備出現異常或故障時,會出現告警事件,幫助IT管理員及時排除問題。

2.3.7.2分權管理

營銷/IT分權管理

無線網絡配置和營銷功能管理往往屬于不同的部門人員負責,即IT管理員負責網絡配置、網絡維護等工作,而營銷部門則只負責營銷廣告、營銷推廣規則,傳統的網絡設備只支持統一管理員身份,營銷人員拿著管理員的身份登陸控制器管理后臺,為了避免因不懂技術導致對網絡配置進行改動后造成網絡癱瘓、不可用的情況發生,有必要對IT管理和營銷管理隔離開。

為此,西安杰燦電子科技有限公司將網絡管理和營銷獨立開來,營銷管理員只能登陸營銷中心后臺進行營銷模板、營銷推廣規則等功能的修改, 做到營銷與IT“各自為政”。

管理員分權管理

當一臺控制器下面管理多個分店的無線AP時,超級管理員可以分配不同的管理員分別管理各自分店的無線AP,甚至可以精細到對某AP分組有管理權限,該管理員可以在該AP分組上建立無線網絡,能夠激活、刪除接入點,能夠對AP的配置進行編輯修改。

除此之外,還可以指定管理員針對每個頁面的只讀或編輯權限,控制粒度到控制器上的各個頁面,對某個頁面沒有讀權限則登錄時不顯示。

2.3.7.3可視化運維(熱點地圖、系統狀態)

AP運維可視化

自定義地圖,可以導入背景圖,方便管理員實時查看AP的運行狀態;在地圖上可以查看AP當前在線用戶、實時流速。

 

網絡運行狀態可視化

2.9 一體化融合方案

設備采用強勁的X86架構,集無線控制器、用戶認證、營銷推送、客流分析、上網行為管理、流量控制、上網行為審計、防火墻、網絡管理于一體,大大簡化網絡結構,極大的降低了建設成本、運維成本。

具有豐富的用戶認證功能,支持微信、短信、APP、二維碼等認證方式;

具有O2O增值營銷功能,可以微信營銷、短信營銷、用戶行為營銷,并具有客流分析、用戶偏好分析、人流密度熱力圖等功能;

具有國內最大的應用識別庫,可精準識別1900多種網絡應用,并且根據用戶、用戶組、時間段、接入位置、終端類型等條件進行上網權限設置;

具有上網行為審計功能,可審計用戶訪問的URL、郵件、論壇發帖等內容,滿足公安部82號令;

高密優化、應用層加速技術、智能負載均衡、二三層無縫漫游等,全面保證用戶無線上網體驗;

基于應用、用戶、AP組進行流量通道劃分,保障關鍵業務的帶寬,配合動態流控,提高帶寬利用價值;

內置AP熱點地圖,實時查看網絡運行狀態;支持控制器集群統一管理;IT/營銷分權、分級管理。

2.9.1完善的售后服務體系

西安杰燦電子科技有限公司建立了完備的技術支持體系,主要由用戶呼叫中心、客戶服務中心、大客戶服務中心、用戶培訓中心、產品文檔中心以及相應的行政保證機構組成。

(1) 三十分鐘問題必應

客戶有問題反饋給我公司工程師,我們客服30分鐘之內響應,并給出解決方案;

(2) AP一年之內包換

一年之內AP出現硬件故障,西安杰燦電子科技有限公司承諾直接更換新AP,客戶不用擔心維修周期會耽誤時間,影響業務,或者維修后是否穩定的問題;

(3) 好件先行

提供好件先行服務,即出現故障從最近的備件庫直接發備件到客戶現場;